Conversiones Offline en Google Ads: La Guía que no debes ver

¡Google Ads no es solo para generar clics y ventas online!

Lo que muchas empresas desconocen es que una gran parte del impacto de sus campañas ocurre en el mundo físico: llamadas telefónicas, visitas a la tienda, reuniones con clientes o contratos cerrados.

Estas son las conversiones offline, y comprenderlas puede cambiar por completo tu estrategia de publicidad.

Como experto en Google Ads, te explicaré por qué estas conversiones son tan importantes, cómo medirlas y, lo más importante, cómo aprovecharlas para hacer crecer tu negocio.

Si nunca has integrado las conversiones offline en tus campañas, esta guía es justo lo que necesitas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

¿Qué son las conversiones offline y por qué importan?

Las conversiones offline son aquellas acciones que comienzan con un clic en un anuncio pero terminan fuera del entorno online. Por ejemplo:

Un cliente hace clic en un anuncio de Google Ads, pero la compra final ocurre en tu tienda física.

Un usuario llena un formulario en tu web y cierra un contrato tras una llamada telefónica.

Una búsqueda en Google Maps lleva a un cliente a visitar tu local y realizar una compra.

En sectores como servicios médicos, inmobiliarios, retail local o consultoría, estas conversiones son esenciales, ya que representan el impacto real de las campañas en tu negocio.

Según un estudio de Google, el 78% de las búsquedas locales en móviles terminan en una conversión offline, ya sea una visita a la tienda o una llamada telefónica.

¿Por qué muchas empresas ignoran las conversiones offline?

Uno de los problemas más comunes es que muchas empresas se enfocan únicamente en métricas digitales como clics, conversiones online o el CTR.

Esto deja fuera una parte significativa del impacto real de sus campañas. Mira los errores comunes al ignorar conversiones offline:

Falsos negativos: Pensar que una campaña no funciona porque no hay suficientes conversiones online, cuando en realidad está generando muchas visitas o llamadas.

Inversión ineficiente: Al no medir los resultados offline, se invierte en palabras clave o anuncios que no generan impacto.

Falta de datos para decisiones estratégicas: Sin medir lo offline, no puedes optimizar tus campañas de forma integral.

Cómo medir conversiones offline en Google Ads

El seguimiento de conversiones offline no es tan complicado como parece. Google Ads ofrece herramientas y opciones que facilitan la integración de datos offline con tus campañas.

Aquí tienes los pasos para empezar:

Define qué tipo de conversiones offline quieres medir

Antes de configurar nada, necesitas identificar cuáles son las conversiones offline más relevantes para tu negocio. Algunos ejemplos comunes son:

Llamadas telefónicas: Desde extensiones de llamada o números de contacto en tu web.

Visitas a tienda física: Atraídas por campañas locales o búsquedas en Google Maps.

Ventas offline: Negocios que cierran ventas o contratos en persona tras un contacto inicial online.

Por ejemplo, una clínica dental podría medir cuántas citas se agendan tras recibir llamadas generadas desde anuncios de búsqueda.

Usa el seguimiento de llamadas

Las llamadas son una de las formas más directas de conversión offline. Google Ads te permite rastrear llamadas generadas tanto desde tus anuncios como desde números de contacto en tu web.

Cómo configurarlo:

Activa las extensiones de llamada en tus campañas.

Configura un número de desvío de Google para rastrear todas las llamadas entrantes.

Mide métricas clave como la duración de la llamada, ya que suele indicar intención seria de compra.

Según Google, las llamadas generadas por anuncios tienen un 30% más de probabilidad de convertirse en ventas que los formularios online.

Rastrea visitas a la tienda física

Si tienes un negocio físico, puedes configurar el seguimiento de visitas a la tienda en Google Ads.

Esta función utiliza datos de ubicación del usuario (con permisos) para medir cuántas personas visitaron tu tienda después de interactuar con un anuncio.

Requisitos para activarlo:

Vincula tu cuenta de Google My Business con Google Ads.

Asegúrate de tener extensiones de ubicación activadas.

Define tus ubicaciones principales en tus campañas.

Una cadena de cafeterías podría medir cuántas visitas recibe tras promocionar su nuevo menú en Google Ads.

Importa conversiones offline desde tu CRM

Para negocios que manejan grandes volúmenes de datos offline, la integración con un sistema CRM es una opción clave.

Esto permite importar datos de ventas o interacciones offline y atribuirlos a la campaña online que generó el contacto inicial.

Cómo funciona:

Configura la importación de datos en Google Ads.

Vincula tu CRM (como Salesforce o HubSpot) con la cuenta de Google Ads.

Importa las conversiones offline y analiza qué campañas tienen mejor rendimiento.

La importación manual también es posible si no tienes un CRM avanzado. Solo necesitas registrar las conversiones offline y cargarlas en Google Ads.

Estrategias para maximizar las conversiones offline

Si tu objetivo es atraer clientes a tu tienda física, utiliza campañas locales con extensiones de ubicación y textos optimizados para la acción. Frases como “Visítanos hoy y obtén un 20% de descuento” pueden ser muy efectivas.

Implementa remarketing para potenciar el impacto

El remarketing te permite volver a impactar a usuarios que interactuaron con tu web o anuncios pero no convirtieron. Esto puede incentivarlos a visitar tu tienda o realizar una llamada.

Optimiza tus datos con herramientas avanzadas

Google Analytics y herramientas de terceros pueden ayudarte a conectar el comportamiento online y offline. Analiza qué palabras clave generan más interacciones offline y ajusta tus campañas en consecuencia.

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¿Por qué las conversiones offline son necesarias para tu estrategia?

Medir las conversiones offline no solo te permite entender mejor el impacto de tus campañas, también optimizarlas para lograr más resultados con el mismo presupuesto.

Ignorarlas es como tratar de ganar un partido viendo solo la mitad del campo.

Si quieres llevar tus campañas al siguiente nivel y conectar lo mejor del mundo online y offline, envíame un mensaje.

¡Tendrás una estrategia que aproveche cada clic y cada interacción!